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体贴的售后服务

1.客户收货数量如有缺失,请于签收货物72小时内联系我们的客服,进行处理。如72小时内未联系客服进行处理,日后公司不予处理数量差错的问题。(注意:正常缺货,订单会注明,且我们每天会有售后通知缺货,请联系售后客服处理。)

2.对于产品质量问题:由于产品本身质量问题和运输途中造成破损,我们负责调换,但不承担运费。季节性产品,只能换相同产品。非季节性产品可以抵换相同金额的其他产品,但不支持退款。已经下架的产品,表明我们已经不出售了,不做任何售后处理。

3.对于发错货的产品:我们承担退回运费,但不承担就一款产品退货的运费。(建议客户有部分退货再一同退回)

4.客户退货必须先于售后客服进行沟通,未经联系,将不予处理。退货包裹退回,由售后客服签收处理。(非附近客户退货可用物流或其他比较优惠快递退回。)

5.以下条件不能享受退换:退回的产品包装不完整、产品配件或相关资料不齐、超出售后服务期限的商品。

6.非本公司产品,退回将不予处理。

7.一切退款将于两个工作日内全部处理完。

8.本地客户发错货,可先与客服沟通,可在当天的订单中重下,再由公司送货时交由司机带回,再联系售后客服处理退款。自提客户可以说明原因,与仓管联系退换。

9.售后表格下载